更新時(shí)間：2024年6月14日
生效時(shí)間：2024年6月14日

【前言】

思瑞測量技術(shù)（深圳）有限公司是由海克斯康集團(tuán)（Hexagon AB）控股的一家從事研發(fā)、生產(chǎn)及銷售精密坐標(biāo)測量機(jī)，影像測量儀，便攜式測量設(shè)備及高度測量機(jī)等專業(yè)計(jì)量設(shè)備與儀器的合資企業(yè)。思瑞測量技術(shù)（深圳）有限公司（注冊地為深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)和泰工業(yè)區(qū)（和豐工業(yè)園）廠房6棟第一、二、四層）及關(guān)聯(lián)公司(統(tǒng)稱“?？怂箍怠被颉拔覀儭?非常重視用戶的隱私和個人信息保護(hù)。本政策將幫助用戶（下稱“您”）了解我們收集的個人信息種類、個人信息使用方式、處理目的，以及我們采取的個人信息保護(hù)措施。

請注意，因?yàn)楹？怂箍祿碛胸S富多元的品牌，除非另有聲明，本政策適用于海克斯康在中國大陸地區(qū)（不含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)）的運(yùn)營。同時(shí)，本政策適用于我們網(wǎng)站、應(yīng)用程序、線上商城、社交互動頁面、線下活動等各類線上及線下場景中涉及的海克斯康個人信息處理活動（如相關(guān)活動有單獨(dú)的個人信息保護(hù)政策，則該個人信息保護(hù)政策將優(yōu)先適用。該個人信息保護(hù)政策未涵蓋內(nèi)容，以本政策為準(zhǔn)），包括但不限于?？怂箍倒俜骄W(wǎng)站、海克斯康應(yīng)用程序、海克斯康商城及社區(qū)涉及的個人信息處理活動，以及您參加?？怂箍甸_展的其他活動等。

請您細(xì)致閱讀本政策，特別是以粗體標(biāo)識的條款，以了解?？怂箍等绾问占?、使用、存儲和傳輸您的個人信息，您如何行使個人信息主體的權(quán)利，以及?？怂箍祵ξ闯赡耆说膫€人信息保護(hù)等。如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，您可通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。如您為未成年人的，請您確保您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)或向我們提供信息。

本政策旨在幫助您更好地理解以下主題，您可以根據(jù)以下索引閱讀相應(yīng)章節(jié)：

一、我們收集個人信息的目的和范圍

二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息？

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息？

五、您如何行使個人信息主體的權(quán)利？

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息？

七、個人信息保護(hù)政策的更新

八、聯(lián)系我們

一、我們收集個人信息的目的和范圍

?？怂箍店P(guān)注用戶的體驗(yàn)，在與您的互動過程中，我們可能從多個來源獲得您的個人信息，并使用您的個人信息以為您和其他用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）我們將通過以下途徑收集和獲得您的個人信息：

1．您向我們提供的個人信息。例如購買產(chǎn)品或創(chuàng)建賬號時(shí)，向我們提供的個人信息。

2．我們在與您互動過程中獲取的您的個人信息。例如您在訪問?？怂箍稻W(wǎng)站時(shí)，我們匯總、記錄的信息。

3．為了給您提供更好、更優(yōu)、更加個性化的服務(wù)，或共同為您提供服務(wù)，或?yàn)榱祟A(yù)防互聯(lián)網(wǎng)欺詐的目的，我方的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴會依據(jù)法律的規(guī)定或與您的約定的前提下，與我方分享您的個人信息。

4．來自第三方的個人信息。

（二）我們會出于以下目的，收集和使用您以下類型的個人信息：

1．賬戶注冊、登錄與驗(yàn)證

當(dāng)您通過各類渠道選擇注冊登錄，您會向我們提供您的信息，可能包括姓名、手機(jī)號、電子郵箱，我們根據(jù)您提供的信息創(chuàng)建賬號。您還可以向我們提供您的頭像和昵稱，以便于我們向您提供更加個性化的服務(wù)，如產(chǎn)品推薦等。如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能，您不需要注冊成為?？怂箍禃T及提供上述信息。

2．合同義務(wù)

為了履行我們對您或貴公司的合同義務(wù)，例如，將您注冊為新客戶、發(fā)送報(bào)價(jià)、訂單管理、向貴公司提供產(chǎn)品和服務(wù)或從貴公司提供產(chǎn)品和服務(wù)、向貴公司開具發(fā)票或支付公司的發(fā)票、通知您我們條款的變更、響應(yīng)您的服務(wù)請求。舉例而言，為了向您提供交付服務(wù)，您需要向我們提供收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話、支付狀態(tài)等信息。如果您拒絕提供此類信息，我們將無法完成相關(guān)交付服務(wù)。

3．客戶服務(wù)

當(dāng)您聯(lián)系我們的客服或使用線上咨詢等其他客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制時(shí)，我們可能需要您提供必要的個人信息以匹配您的身份，如您的賬號、手機(jī)號、電子郵箱、訂單信息等。我們可能還會保存您的聯(lián)系方式（您與我們聯(lián)系時(shí)使用的或您向我們主動提供的其他聯(lián)系方式）、您與我們的通信/通話記錄和內(nèi)容、與您需求相關(guān)聯(lián)的其他必要信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。同時(shí)，為了進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以獲得關(guān)于我們?nèi)绾胃倪M(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，并獲得客戶推薦、評論和評論，我們可能收集并使用您的個人信息。

4．產(chǎn)品或服務(wù)推送

如您同意我們向您推送產(chǎn)品或服務(wù)，或當(dāng)您選擇注冊為我們的會員時(shí)，我們可能通過多種渠道向您推送海克斯康產(chǎn)品、服務(wù)或訂單相關(guān)資訊，推送的渠道包括但不限于短信、電子郵件、第三方平臺、電話、郵寄等。

如您不希望我們將您的個人信息用于直接營銷，您可以隨時(shí)按照“您如何行使個人信息主體的權(quán)利？”部分的說明，退訂我們的產(chǎn)品或服務(wù)推送。我們會按照您的要求停止將您的個人信息用于營銷推送。

5．其他情形

基于您的同意或存在其他合法性基礎(chǔ)時(shí)，我們可能在其他情況下收集并使用您的個人信息。例如，如果您預(yù)約參加?？怂箍档奶貏e活動或線下訪問海克斯康，您可能需要向我們提供您的姓名、手機(jī)號碼、電子郵箱、所在省份及城市，以便于我們?yōu)槟咨瓢才畔嚓P(guān)活動。在其他情形下（如招聘活動中），您向我們提供的個人信息可能包括：

· 聯(lián)系方式，如姓名、手機(jī)號、收件地址、電子郵箱

· 所在省份和城市

· 身份證件信息

· 您自愿提供或我們?yōu)樽袷剡m用法律而非強(qiáng)制要求您提供的敏感個人信息

“敏感個人信息”是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，包括生物識別信息（如您的基因、指紋和面部識別信息）、個人身份信息（如您的身份證號）、個人健康信息等。我們僅會在您明確同意我們進(jìn)行處理的情況下，在必要的范圍內(nèi)收集和使用您的敏感個人信息。在同意我們處理您的敏感個人信息之前，請您予以慎重考慮。

二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)

當(dāng)您瀏覽?？怂箍稻W(wǎng)站、點(diǎn)擊我們的相關(guān)資訊（包括?？怂箍翟诘谌狡脚_投放的資訊）時(shí)，為使您獲得更輕松的訪問體驗(yàn)，我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術(shù)獲取和使用您的信息。COOKIES是當(dāng)您在訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)存儲在您的設(shè)備（電腦、平板電腦或手機(jī)）上的小文本文件。許多COOKIES是用來增強(qiáng)網(wǎng)站/應(yīng)用程序的可用性或功能，因此在禁用COOKIES之后，您可能無法使用此類網(wǎng)站/應(yīng)用程序的某些部分。瀏覽器的默認(rèn)設(shè)置一般是接受COOKIES，但您可以通過更改瀏覽器的設(shè)置來調(diào)整。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息？

我們會對您的個人信息負(fù)責(zé)，在以下情況及您同意或法律允許的情形下，我們才會共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的個人信息。

（一）我們?nèi)绾闻c他人共享您的個人信息？

1.與關(guān)聯(lián)方的必要共享

為了向您提供?？怂箍等放企w系的一體化服務(wù)，如更準(zhǔn)確的個性化推薦、更安全的會員賬號保障、更優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，您的個人信息可能會在我們和我們的關(guān)聯(lián)方之間進(jìn)行必要共享。

關(guān)聯(lián)方對您個人信息的處理也需遵守本政策。如果任何關(guān)聯(lián)方希望以本政策未規(guī)定且法律法規(guī)未允許的方式使用您的個人信息，該等關(guān)聯(lián)方將事先通知您并征得您的同意。

2.為向您交付產(chǎn)品或提供服務(wù)

為保證您需求的產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利提供，我們可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息。該等合作伙伴及其他第三方例如：提供支付服務(wù)的支付機(jī)構(gòu)、提供物流服務(wù)的第三方物流公司。

我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的向合作伙伴或其他第三方共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署合作協(xié)議，明確合作伙伴或其他第三方的個人信息保護(hù)義務(wù)。

3.委托受信任的第三方處理您的個人信息

為協(xié)助我們處理您的個人信息，我們可能會委托值得信賴的第三方代表我們進(jìn)行個人信息處理。該等受委托第三方例如：協(xié)助我們提供信息技術(shù)服務(wù)的第三方，包括我們的數(shù)據(jù)庫、軟件和應(yīng)用程序的平臺提供商、托管服務(wù)商、開發(fā)服務(wù)商、運(yùn)維服務(wù)商等。

我們僅會出于本政策聲明的合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的向該等受委托第三方共享您的個人信息。對于受委托的第三方，他們僅能接觸到其履行職責(zé)所必需的信息，并且我們會與其簽署委托處理協(xié)議，明確要求受委托第三方不能將您的個人信息用于任何其他目的。我們會盡最大努力監(jiān)督受委托第三方會保護(hù)您的個人信息安全。

（二）我們?nèi)绾无D(zhuǎn)讓您的個人信息？

1.隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而您的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

2.在獲得您的明確同意后，我們會向第三方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。

（三）我們披露您的個人信息的其他方式

除上述情況外，我們可能在以下情況下共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露您的個人信息：

1.如果我們獲得您的同意；

2.以下無需事先征得您的同意的情形：

（1） 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（2） 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（3） 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接相關(guān)的；

（4） 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

（5） 您自行向社會公眾公開的信息；

（6） 從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

（7） 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的。

根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)匿名化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息？

（一）我們?nèi)绾未鎯δ膫€人信息？

我們將收集到的您的個人信息存儲在中國境內(nèi)的服務(wù)器上。因業(yè)務(wù)需要，我們也可能向境外提供您的個人信息。如果發(fā)生出境的情形，我們將采取措施確保我們收集的數(shù)據(jù)依據(jù)本政策和適用法律的要求進(jìn)行處理。

一般而言，我們僅在為實(shí)現(xiàn)目的所必需的時(shí)間及法律、行政法規(guī)所規(guī)定的保存期限內(nèi)保留您的個人信息。

（二）我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息？

我們非常重視您的個人信息安全。我們會盡一切努力保護(hù)您的個人信息免遭濫用、干擾、丟失、未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改或披露。我們的措施包括實(shí)施適當(dāng)?shù)脑L問控制，投入最新的信息安全功能以保護(hù)我們使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并確保我們盡可能對個人信息進(jìn)行加密技術(shù)、去標(biāo)識化和匿名化處理。我們僅允許我們的員工和代理，僅在確有必要知情的情況下，才能訪問您的個人信息，并且在第三方處理時(shí)需要遵守嚴(yán)格的合同義務(wù)。若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應(yīng)急預(yù)案及補(bǔ)救措施，阻止安全事件擴(kuò)大，并依法履行相關(guān)的報(bào)告及通知義務(wù)。

盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)，但請您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。

需要提示您注意的是，如果您通過第三方平臺購買我們的產(chǎn)品或接受我們的服務(wù)，請您注意，這些網(wǎng)站/應(yīng)用程序有自己的個人信息保護(hù)政策，我們不對第三方的個人信息保護(hù)政策負(fù)責(zé)或承擔(dān)責(zé)任。在您向這些網(wǎng)站/應(yīng)用程序提交任何個人信息之前，請您審閱相應(yīng)政策。

五、您如何行使個人信息主體的權(quán)利？

您依法享有作為個人信息主體的權(quán)利，您可以隨時(shí)行使這些權(quán)利。我們在下文提供了您的權(quán)利概述以及您需要注意的事項(xiàng)。您需注意的是，為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明自己的身份。我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理相關(guān)請求。

對于您的合理請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（包括需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（包括涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

1.知情權(quán)。您有權(quán)獲得有關(guān)我們?nèi)绾问褂媚膫€人信息以及您擁有哪些權(quán)利的清楚、透明且易于理解的信息。因此，我們現(xiàn)通過本政策向您提供此等信息。

2.查閱、復(fù)制權(quán)。您有權(quán)查閱、復(fù)制我們持有的關(guān)于您的個人信息，但可能有相應(yīng)的限制條件，如需要查明確認(rèn)您的身份。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。如果您作為?？怂箍禃T希望訪問或編輯會員注冊信息，您可以通過訪問相關(guān)會員渠道的個人資料模塊/賬號管理功能執(zhí)行此類操作。

3.訪問、更正權(quán)。您有權(quán)訪問、更正或更新您的個人信息，但可能有相應(yīng)的限制條件，如需要查明確認(rèn)您的身份。請您通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。如果您有會員賬號，您也可以通過具體會員渠道的賬號管理功能更正您的個人信息。

4.刪除權(quán)。在下列情形中，您有權(quán)要求我們刪除您的個人信息：（1）如果處理的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或無法實(shí)現(xiàn)，或不再需要個人信息以達(dá)成此目的；（2）我們不再向您提供產(chǎn)品或服務(wù)；（3）我們沒有合法基礎(chǔ)收集您的個人信息的，或您撤回同意時(shí)；（4）如果我們對您的個人信息處理活動違反法律、行政法規(guī)或我們之間的約定；（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。請注意，如果您要求刪除的個人信息屬于提供某些服務(wù)所必需的信息，我們可能無法繼續(xù)向您提供這些服務(wù)，但是這不會影響我們提供與這些個人信息無關(guān)的其他服務(wù)。同時(shí)，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或存在業(yè)務(wù)復(fù)雜等原因（如尚有未完成的交易或尚未解決的糾紛），或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。請您通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

5.拒絕權(quán)。您有權(quán)限制或拒絕我們對您的個人信息進(jìn)行處理，除非法律、行政法規(guī)另有規(guī)定。您可以在我們向您征求同意時(shí)予以限制或拒絕。對于我們發(fā)出的電郵、短信等營銷資訊，如您不想接收商業(yè)性短信，可以根據(jù)短信內(nèi)容提示，來取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信；如您不想接收商業(yè)性郵件，可以點(diǎn)擊郵件底部的“取消訂閱”鏈接，來取消我們的郵件推送；如您不想接收商業(yè)性營銷電話，可以在營銷電話中表示拒絕接受，來取消我們的電話觸達(dá)。您也可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

6.撤銷同意。如果我們是基于您的同意這一合法性基礎(chǔ)而處理您的個人信息，您有權(quán)隨時(shí)撤銷您的同意。請您理解，特定的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)將需要您的個人信息才能完成，當(dāng)您撤回同意后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意所對應(yīng)的服務(wù)，也將不再處理您相應(yīng)的個人信息。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

7．注銷賬號。在注冊會員賬號之后，您可以選擇注銷您的賬號。在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

8.近親屬權(quán)利。自然人去世的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對逝者的相關(guān)個人信息依法行使《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，生前另有安排的除外。

如用戶及其近親屬擬行使前述權(quán)利，可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使權(quán)利。為保障信息安全，我們可能會依法要求用戶及其近親屬進(jìn)一步提供信息、證明或說明材料，我們會在核實(shí)后向用戶及其近親屬依法提供相應(yīng)服務(wù)。但法律法規(guī)及本規(guī)則另有約定的除外。

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息？

我們非常重視對未成年人信息的保護(hù)?；谖覀兲峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)，我們的平臺主要面向成年人，不會故意向未成年人收集個人信息。

如您為未成年人，我們建議您請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策。在征得他們同意的前提下，您可使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的會員賬號。

對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。若我們無意間收集到未成年人的個人信息，在您發(fā)現(xiàn)并通知我們后，我們會刪除該信息。

七、個人信息保護(hù)政策的更新

本政策可能不經(jīng)通知而定期更新，以反映個人信息保護(hù)政策的變更。我們會在?？怂箍稻W(wǎng)站發(fā)布信息通知個人信息保護(hù)政策的任何重要變更，并在個人信息保護(hù)政策最上方標(biāo)明最近更新的日期。如果我們對本政策作出重大變更，我們將以更為顯著的方式（包括但不限于瀏覽頁面特別提示等）說明本政策的重大變更內(nèi)容。無論我們是否已經(jīng)向您發(fā)送有關(guān)變更的具體通知，如您繼續(xù)使用我們提供的服務(wù)，更新后的個人信息保護(hù)政策將同時(shí)對您和我們產(chǎn)生約束。請您定期查看網(wǎng)站，或按照下文“聯(lián)系我們”部分所列聯(lián)絡(luò)方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，以了解個人信息保護(hù)政策的更新情況。

八、聯(lián)系我們

如果您對我們?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)您的個人信息有任何疑問或擔(dān)憂，或者您想行使上述任何權(quán)利，請與思瑞測量的個人信息保護(hù)工作人員聯(lián)系，您可電話聯(lián)系400-8800-268，或可發(fā)送電子郵件至serein.mkt.mi@hexagon.com，或?qū)懶胖烈韵碌刂罚簭V東省深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)和泰工業(yè)區(qū)（和豐工業(yè)園）廠房6棟。

通常情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗(yàn)證您的身份后的15個工作日內(nèi)予以回復(fù)；如果情況復(fù)雜、需要延期的，我們也會在15個工作日內(nèi)向您說明。如您不滿意我們的回復(fù)，還可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。